De allereerste stap is het met elkaar in gesprek gaan over de vraag van de organisatie. Deze, vaak intensieve, gesprekken maken duidelijk om welke issues het werkelijk gaat. Ik leg de nadruk op de relationele kant; hoe mensen feitelijk met elkaar omgaan. Zo ontdekken we waar weerstanden en zorgen zitten. Met die wetenschap ontvouwt zich het proces dat past bij de organisatie, personen en situaties en dat gericht is op het bereiken van resultaten.